EL-VOICE.COM – Untuk membenahi institusi Polri dalam memberikan pelayanan kepada masyarakat Kapolri Jenderal Listyo Sigit Prabowo mengeluarkan perintah layanan pengaduan masyarakat melalui aplikasi pesan WhatsApp kepada jajaran Polri mulai dari tingkat kapolsek hingga kapolda.
Hal itu dilakukan Jenderal Listyo sebagai upaya untuk mengikis perasaan hopeless dan keengganan masyarakat untuk melapor karena menganggap bahwa polisi tidak akan menindaklanjuti laporan jika tidak ada kenalan atau tidak viral.
“Saya membuka ruang pengaduan, tentunya masyarakat melihat ada respons yang menjadi keluhan mereka selama ini,” terangnya, Jumat (18/11/2022), seperti dikutip dari tempo.co.
Kapolri berharap, melalui layanan tersebut seluruh masyarakat baik yang mengenal dan/atau pun yang tidak kenal polisi mendapatkan perlakuan yang sama ketika melapor.
Jenderal Listiyo mengatakan, saat ini pihaknya sedang berupaya memperbaiki sekaligus menanamkan kepada para anggotanya untuk memperbaiki hal-hal tersebut karena jadi pertaruhan institusi Polri sendiri.
Jenderal Listyo juga menegaskan bahwa dirinya tidak akan segan untukmenindak anggota yang tidak mengikuti perintah atau malah melakukan pelanggaran dengan memberikan punishment.
Ia menambahkan institusi Polri perlu banyak perbaikan baik secara kultural maupun struktural karena banyak persoalan yang akhir-akhir ini memang menyeret institusi Polri. (EL)
